leestijd3 minuten
Een jaar vol samenwerking, vooruitgang en klantgerichte vernieuwing
Voor Vincent van Someren, directeur van TwinQ, stond 2025 in het teken van samen bouwen aan vernieuwing. Met zijn team werkte hij aan fundamentele veranderingen in de software, intensiveerde hij de samenwerking met klanten en partners en zette hij concrete stappen in de ondersteuning van VvE-beheerders. “We kijken terug op een jaar waarin we samen écht het verschil hebben kunnen maken.”
Grote stappen in structurele vernieuwing
De overgang naar een volledig webgebaseerde applicatie is een traject dat meerdere jaren beslaat. In 2025 werd hierin een belangrijke mijlpaal bereikt. Het volledige onderhoudsproces, inclusief contracten, schades en reparatieverzoeken, is met succes overgebracht naar de nieuwe omgeving. Tegelijkertijd wordt het financiële hart van het systeem stapsgewijs vernieuwd, met nadruk op zorgvuldige fasering. “We bouwen op een manier die de continuïteit voor onze klanten waarborgt, ook op momenten van piekbelasting,” licht Vincent toe.
Nieuwe functionaliteit in samenwerking met partners
De vernieuwing van TwinQ VvE Software draait niet alleen om technologie. Ook inhoudelijk zijn er stappen gezet. In samenwerking met partners zoals Mareon en BoitenLuhrs, en met integratie van actuele wetgeving zoals de WKI, is het platform verder versterkt met functionaliteiten die het dagelijkse werk van beheerders ondersteunen. Volgens Vincent kunnen klanten op die manier bewust kiezen voor toepassingen die aansluiten op hun processen.
TwinQ AI: ondersteuning op maat, géén vervanging
In 2025 werd TwinQ AI geïntroduceerd. Deze slimme assistent is ontwikkeld in samenwerking met Tripleblue en helpt bij het opstellen van notulen, het genereren van actiepunten en het beantwoorden van kennisvragen. “AI biedt snelheid en overzicht, maar het blijft een hulpmiddel,” benadrukt Vincent. “De meerwaarde zit in de samenwerking met de beheerder, AI versterkt die, het vervangt die niet.”
Succesvolle pilot: TwinQ Dossier LinQ nu beschikbaar
In de tweede helft van 2025 is een pilot uitgevoerd met TwinQ Dossier LinQ. Deze uitbreiding maakt het eenvoudiger om documenten en dossiers digitaal te beheren en te delen binnen het platform. De pilot is eerder dan gepland succesvol afgerond. De ervaringen van de deelnemende klanten waren positief en gaven waardevolle inzichten voor verdere ontwikkeling.
Op basis van de resultaten is besloten om TwinQ Dossier LinQ kosteloos beschikbaar te stellen voor alle TwinQ-gebruikers. Hiermee wordt een belangrijke stap gezet in de verdere digitalisering van het beheerproces. “De pilot bevestigde de behoefte aan een gestroomlijnde manier van dossierbeheer. We zijn blij dat we dit nu breed kunnen aanbieden,” aldus Vincent.
Verbinding blijft centraal staan
Het jaarlijkse klantenevent TwinQ Connect stond dit jaar weer in het teken van verbinding, kennisdeling en interactie. Met ruim 300 deelnemers, interactieve sessies, praktijkverhalen en het Connect-plein bood het event volop ruimte voor ontmoeting. “Wat mij betreft een traditie die we voortzetten,” zegt Vincent. “Juist de directe gesprekken helpen ons verder.”
Vooruitkijken naar 2026: een bijzonder jaar
In 2026 staat niet alleen de afronding van de softwareombouw centraal. Ook wordt verder gewerkt aan het toepassen van AI en het uitbreiden van klantgerichte ondersteuning, onder meer via e-learnings en maatwerksessies op locatie.
Maar 2026 wordt om nóg een reden een bijzonder jaar. TwinQ bestaat dan 25 jaar. “Een jubileum om bij stil te staan én vooruit te kijken. We doen dat samen met onze klanten en partners, zoals we dat al 25 jaar doen,” besluit Vincent.
