Binnen Woonbron VvE Beheer heb ik de taak om ervoor te zorgen dat de organisatie goed met het programma Twinq werkt. Samen hebben we besproken welke onderwerpen in de training voor de VvE Beheerders moesten komen. Twinq heeft de training goed op maat verzorgd. De voorbeelden waren precies op maat! 

Vanwege de Corona crisis moesten we ons ook laten bijscholen in het gebruik van het digitaal stemmen. Twinq heeft voor ons 2 specifieke webinars georganiseerd om ons dit onderwerp eigen te maken.

Zowel de training op onze locatie als de webinars zijn zeer enthousiast ontvangen. Dit moeten we eigenlijk vaker doen. Zo kunnen we beter met de ontwikkeling van Twinq mee. En het houdt ons scherp hoe we het programma efficiënt blijven gebruiken.

Na onze inventarisatie van de onderwerpen hebben we samen met de klantencoach een planning gemaakt voor een training op maat, bij ons op locatie. Wij wilden weten of onze werkwijze zoveel mogelijk aansluit bij de werkwijze zoals Twinq die bedoeld heeft. We hebben dit als uitermate prettig ervaren!

Collega’s van diverse disciplines zijn aangesloten op het moment dat het voor hen relevant was. Zo konden zij voor een uurtje of een dagdeel aansluiten en daarna weer aan het werk.

We kwamen tot de ontdekking dat we het systeem al bijna optimaal gebruiken. Voor ons de bevestiging is dat we op de goede weg zijn. De tips & tricks van de klantencoach hebben ons geholpen de puntjes op de i te zetten.

We zouden de op maat gemaakte training zeker aanraden. Je kunt in een relatief korte tijd veel onderwerpen aansnijden die specifiek voor jouw organisatie of functiegroep gelden. Dit is natuurlijk enorm efficiënt!

Ons kantoor heeft in 2021 een overname gedaan, waardoor de portefeuille in één keer werd verdrievoudigd. Omdat die partij al werkte met Twinq, hebben wij de overstap gemaakt naar Twinq. Dit was best een hectische periode, maar door de in-office trainingen van Twinq hebben we heel veel geleerd als team. Zeker omdat zo’n training toegespitst was op onze situatie. Niet alleen de training, maar ook de servicedesk van Twinq was in deze tijd onmisbaar.

Inmiddels zijn we in rustiger vaarwater en met plezier ben ik gestart met de basiscursussen. Ook daar kom je nog steeds zaken tegen waarvan wij nog niet op de hoogte waren. Ik ben zeker van plan om de vervolgcursussen ook te gaan om mijn kennis verder uit te breiden en om in optima forma te kunnen profiteren van alle facetten die Twinq biedt om onze bedrijfsprocessen verder te optimaliseren.