Wat is een klantencoach?
“Altijd nét een stapje extra doen, dat is voor mij typisch Twinq.”
Birgit Coertjens
Hoe ziet jouw werkdag als klantencoach eruit?
Eigenlijk is elke dag voor jou als klantencoach anders. Maar vandaag staat de wekker op tijd, want vandaag ga je naar de klant toe. Eenmaal aangekomen bij de klant maak je even kennis met een aantal medewerkers om vervolgens de vergaderzaal in te gaan. Hier geef je een uitgebreide uitleg over het gebruik van onze VvE software en gelukkig is iedereen enthousiast!
Na de training stap je weer in de auto op weg naar ons kantoor. Vanmiddag staat er nog een overleg gepland met je collega’s en aan het einde van de dag behandel je nog een aantal klantvragen op de servicedesk. De dag is voorbij gevlogen, gelukkig is er morgen weer een dag!
Een goede inzet belonen wij, daarom krijg je van ons
- Een salaris tussen € 3.000,- en €4.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Vakantiegeld, een prestatiebeloning en korting op privéverzekeringen.
- Een goede pensioenregeling.
- Een laptop
- Jaarlijks 27 verlofdagen waar je maximaal 15 dagen per jaar bij kunt kopen bij een fulltime dienstverband.
- Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling in de vorm van trainingen, cursussen en opleidingen.
Onze beloften aan jou
- Balans - Wij bieden een werkomgeving waarin je een optimale balans tussen privé en werk kunt creëren.
- Waardering - Een passende beloning voor het werk wat je doet.
- Flexibiliteit - Je kan zelf invulling geven aan een aantal arbeidsvoorwaarden, afgestemd op jouw behoeftes. Dit kan gaan om bijvoorbeeld extra mogelijkheden voor verlof of werken in deeltijd.
- Sociale zekerheid - Wij bieden gunstige voorwaarden en verzekeringen op het gebeid van beloning, pensioen en verzuim.
- Ontwikkeling - Volop ruimte om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven waarbij de focus ligt op groei en kwaliteit.
Fulltime of parttime werken?
Als je onze nieuwe collega wordt, zouden we graag 32 tot 40 uur per week met je doorbrengen. Als jouw voorkeur uitgaat naar minder uren, dan is dit natuurlijk bespreekbaar.
Kennismaken
Wanneer we op basis van jouw cv en motivatiebrief denken dat we bij elkaar passen, dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking. Als we hier allebei enthousiast van worden, dan gaan we ervoor zorgen dat we je zo snel mogelijk kunnen verwelkomen in ons team.
Wat maakt werken bij Twinq zo leuk?
Twinq-er Birgit: ‘Altijd nét een stapje extra doen voor onze klanten, maar ook voor elkaar als collega’s, is voor mij typisch Twinq. Mijn collega’s zijn betrokken, loyaal, hardwerkend en gezellig. Een van de redenen waardoor ik het zo naar mijn zin heb bij Twinq.’
Twinq-er Edwin: 'Op mijn visitekaartje staat ‘Klantencoach’. En dat is natuurlijk precies wat wij doen. We coachen onze klanten. In mijn geval houdt dit vooral in dat ik zowel op kantoor als extern trainingen verzorg. De ene keer is het een training uit ons trainingsprogramma, de andere keer is dat een maatwerktraining. Klanten blij maken is mijn drijfveer. Als ik de beheerders kan helpen dan krijg ik daar ‘twinqelende’ ogen van.'
Wat breng jij mee?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau, je kunt dit aantonen via werkervaring of diploma’s
- Je communiceert sterk en contact met klanten maakt jouw dag
- Je vindt het leuk om klantgericht en servicegericht bezig te zijn
- Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is
- Je houdt ervan om je werk samen met je collega’s tot een goed einde te brengen
Solliciteer op deze functie
Heb je interesse in deze functie. Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om een afspraak in te plannen.